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事情因由是yukie跟8個朋友一起訂購台灣的dvd,
可是台灣那邊卻說無論訂多少只也是每隻NT150的郵資,
大家知道一隻寄來跟9隻一次寄來的郵資是差很遠的,
所以YUKIE要求他們分開9隻寄來.
可是最後台灣那邊卻9隻一箱的寄過來,
郵資只用了NT380.

本人要求賠償郵資的MAIL

>>>>dvd今天經已收到了,
但我是請你們分開9隻獨立包裝的,
最後你們還是一箱9隻的寄給我.
當初是你們說訂多少隻也是NT900一隻,

所以我叫你們獨立包裝的.
現在你們一箱寄過來才NT380的郵費.
你收我多少錢郵費一隻???
150NT!
9X150 =NT1350,
你現在賺的經已夠我多買一隻DVD了!
不要說你們不明白"分開獨立包裝共9份"的意思,
難道我會以為你們打算9隻用一個CD盒寄給我, 所以才叫你們分開獨立郵寄嗎?
這樣請問我如何跟我的朋友交代?
我已跟他們說好是分開包裝寄來.
請盡快給我一個合理的回覆!



宇琉采伊的回覆


回覆1 關於DVD的定價香港是NT$900(含運費)不管是訂幾支。我們不是一般唱片行也不是一般的發 行所以沒有辦法根據個案計算運費,只是為了要回應香港歌 迷的熱情,服務香港的歌迷才制定 出的統一定價。並不是因為誰買多誰就有折扣,或是運費個別計算等的。之前已經說明過了。

回覆2 我們沒有所謂的獨立包裝,在台灣我們也是將DVD放入郵寄信封中(一般的郵寄信封並非特 殊的信封),就郵送出去了。在台灣我們也是一樣的做法。如果依照妳的希望是要交給妳的朋友, 妳當初可以直接給我們9個人的地址,我們就會分開寄出了。

在這一次的發行中,本來只限於台灣官網的限定發行,因為妳們的要求,我們特別另闢作業單位 替香港的歌迷服,而且也對妳們的疑問、要求等作出適當的回覆,可是如果 是像妳今天的言語表現,我們是否應該就此停止有關對香港歌迷的服務了,妳可以來信詢問妳的 問題,而不是『請作出賠償』的責問,試問事實上我們需要賠償嗎?妳沒有收到DVD嗎?我們有懷 疑過妳訂9支是真的替朋友買的?還是要去賣賺錢的嗎?

一個優質的Dir en grey歌迷,應該不是這樣的,在台灣的歌迷很清楚我們公司的作風,我們只為 優質的Dir en grey歌迷服務,希望妳能重新思考一番。如果妳執意要所謂的分開包裝,我們會將 9個一般郵送信封帶寄給妳。因為身為Dir en grey台灣經紀公司的我們無法滿足妳的需求,所以 對往後台灣甚至我們可能將在上海與香港舉行的活動,請仔細思考後再歡迎妳的參加。

如過妳的朋友有任何的疑問,歡迎隨時來信詢問,我們將作回覆。

謝謝妳的來信。



本人的回覆

說實在, 收到你們的回覆後. 我們感到極度之不快!

" 回覆1
關於DVD的定價香港是NT$900(含運費)不管是訂幾支。我們不是一般唱片行也不是一般的發行 所以沒有辦法根據個案計算運費,只為了要回應香港歌迷的熱情,服務香港的歌迷才制定出的統 一定價。並不是因為誰買多誰就有折扣,或是運費個別計算等的。之前已經說明過了。"


現在不是折扣的問題!你們明白「折扣」的意思嗎??
我們所說的不是「你們不給予折扣」而是「你們濫收郵費的問題!!」

"回覆2
我們沒有所謂的獨立包裝,在台灣我們也是將DVD放入郵寄信封中(一般的郵寄信封並非特殊的 信封),就郵送出去了。在台灣我們也是一樣的做法。如果依照妳的希望是要交給妳的朋友,妳當 初可以直接給我們9個人的地址,我們就會分開寄出了。"


>>>從我第一次問你我訂10隻時,
我就問過你們郵費會不會便宜一點了,
只是你們說為了方便計算,
所以無論訂多少隻也是900元一隻,
所以我都配合你們!
最後因為有一位朋友不訂, 最後才變成訂9隻.
當然我知道9隻一箱的寄過來會比9隻分開寄的郵費便宜得多,
所以我才要求你們分開寄過來!
我就是因為不想發生今天的事才有這樣的要求!
你明白我的用意嗎?
就是不想你們從中賺取郵費,
而且是一個大數目!
我們也有從日本訂cd,
他們也會按重量收取郵費,
可是我們也願意配合你們,
因為我們真的有誠意去訂購這張dvd.
為何那時不說這個所謂寄出的方法,到現在才說?!


" 我們是否應該就此停止有關對香港歌迷的服務了,妳可以來信詢問妳的問題,而不是『請作出 賠償』的責問,試問事實上我們需要賠償嗎?妳沒有收到DVD嗎?我們有懷疑過妳訂9支是真的替 朋友買的?還是要去賣賺錢的嗎?"

>>>請不要用這個態度來欺壓我們香港的歌迷們!
而且不是收不收到碟的問題!我們重申一次「這次是你們濫收的問題!!!」
收多了錢,當然是要找回給買家
請問你們現在和欺騙有甚麼分別??!!
還有,如你們有懷疑過有人訂多隻然後拿去賣錢,那為何不在接受預訂時說明一人限訂一張?
何況你們是作公開接受預訂的,那即是說誰也可以預訂呢?對不?!
那我想請問一句「我如何有錢可賺?」
如果我是用來「賺錢」的話,會有白痴來買嗎?
這是普通不過的常識!!
知否你們現在這樣說,是多麼的不負責任呢?
若果你有所懷疑,
我絕對願意給我其他8個朋友的e-mail給你,
你就寄給她們問問看,
我有否從中賺她們一分一毫!
我們9個集合一起訂是為了方便,
好讓我們一起換台幣,
不是每個地方都有900元換的,
900元不算是太多,
也不容易換,
可是次換幾千元的話就容易得多了!

"一個優質的Dir en grey歌迷,應該不是這樣的,在台灣的歌迷很清楚我們公司的作風,我們只 為優質的Dir en grey歌迷服務,希望妳能重新思考一番。"

>>>依你這樣說,
你是否想說我不是一個優質的歌迷呢?
是不是一群優質的歌迷,
就應該遇見這樣的情況也默不作聲?
而一間優質的經紀公司,
就用這樣的方法去賺錢?
再者,「歌迷」們即是相等於「顧客」
現在我們是極度不滿你們的處事方式,而絕非不滿 Dir en grey 或sun-kard公司!
請分清楚這點!!!

"因為身為Dir en grey台灣經紀公司的我們無法滿足妳的需求,所以對往後台灣甚至我們 可能將 在上海與香港舉行的活動,請仔細思考後再歡迎妳的參加"

>>>難道你們「真的會在香港與上海舉行活動嗎?」
請不要笑壞我們了!
更不要以為我們是豬頭!各區唱片公司及經紀公司的運作 我們是絕對清楚!!!
不要在吹牛了!
之前不是說要在台灣辦fan club嗎?
最後呢? 一年了!
我的確非常欣賞你們能好好為台灣fans謀福利,
同步的video concert, live旅行團等等,
但請問你們如何在上海及香港舉行?
說出來沒人會當是一回事吧!
誰會相信?
香港市場小,
我們絕對明白亦清楚!
亦從來沒有什麼昐望在香港能夠有什麼關於dir en grey的活動.

"如果妳執意要所謂的分開包裝,我們會將9個一般郵送信封帶寄給妳。"

>>>我現在不是要你們的信封,
是郵費的問題!
我再說一次!
當初要你們分開寄過來,
是大家都情願將錢花在郵費上也不被你們賺去!
整整二百多元港幣!

最後,我們是絕不被這些說話所嚇到的!
請盡快退回你們多收了我們的錢!!
若不,我們不排除會將行動升級!!!!

他們的回覆

我們已經不想跟妳們解釋太多 
如果大家認知有落差的話 
煩請將9支DVD原封不動的整箱退回台灣 
們一樣接受退貨 
在經確認無誤 DVD未開封的狀態下 
我們會馬上將DVD的費用與妳們寄回時所需的郵資以現金退回給妳們
 如果妳們既不退貨 只在郵費的問題上打轉 
對不起我們將無法繼續受理妳們的申訴 
因為我們已經請妳們進行退貨並且支付妳們的郵資了 謝謝

 

現在我yukie及我的朋友對dir en grey台灣的經紀公司宇琉采伊的態度感到失望!

第一>> 一句道歉的說話亦沒有

第二>>竟然說出懷疑本人訂購9隻dvd的目的是賺錢! 我再重申, 本人絕對沒有從我其他8位朋友身上賺取一分一毛! 我再窮亦不會騙人家的錢!

第三>> 把本人說成不優質歌迷! 正如我回覆他們的mail所言, 難度一個優質的歌送要對此事啞忍嗎?

第四>> 說若果我還是執意要所謂的分開包裝, 會寄回9個信封給我. 我對宇琉采伊竟有這樣的回覆感對極度憤怒!

第五>> 完全沒有打算把多了的NT1350賠償給本人及本人的朋友! 希望各位都來評評理!